Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿Qué formato tienen los planes?
Todos nuestros planes son archivos PDF que puedes abrir en cualquier dispositivo: móvil, tablet u ordenador. No necesitas ningún software especial — con el lector de PDF de tu dispositivo es suficiente.
¿Son aptos para principiantes?
Sí. Tenemos planes para todos los niveles, desde el Plan Básico de 4 semanas (ideal para empezar desde cero) hasta el Plan Premium Elite para usuarios avanzados. En la descripción de cada producto indicamos el nivel recomendado.
¿Puedo hacer los planes en casa sin equipamiento?
Sí. Todos nuestros planes incluyen variantes para casa sin equipamiento y para gimnasio. Tú eliges cómo entrenar.
¿Necesito seguir una dieta estricta?
No. Nuestros planes de nutrición son flexibles y están basados en alimentos accesibles en cualquier supermercado español. No son dietas restrictivas sino guías de alimentación saludable y sostenible.
¿Los planes son seguros si tengo alguna condición de salud?
Nuestros planes son de carácter general. Si tienes alguna condición médica, lesión o estás embarazada, te recomendamos consultar con tu médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o cambio en tu alimentación.
Sobre el pedido y la entrega
¿Cómo recibo mi plan tras la compra?
Inmediatamente después de confirmar el pago recibirás un email con el enlace de descarga. El proceso es automático y tarda menos de 5 minutos.
No he recibido el email, ¿qué hago?
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tampoco está ahí, contáctanos en contact@fitnutre.com con tu número de pedido y te lo enviamos manualmente en minutos.
¿Puedo descargar el plan varias veces?
Sí. El enlace de descarga es válido durante 30 días y puedes usarlo varias veces. Si necesitas acceso adicional pasado ese plazo, contáctanos.
¿En qué dispositivos puedo ver el plan?
En cualquier dispositivo que pueda abrir PDFs: iPhone, Android, iPad, ordenador Windows o Mac. También puedes imprimirlo si lo prefieres en papel.
Sobre pagos y reembolsos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles en el proceso de pago. El pago es 100% seguro y cifrado.
¿Hay cargos adicionales o suscripciones?
No. El pago es único. No hay suscripciones, ni renovaciones automáticas, ni cargos ocultos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Ofrecemos garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho, contacta con nosotros en contact@fitnutre.com y gestionamos el reembolso sin preguntas. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.
¿El precio incluye IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contact@fitnutre.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables (lunes a viernes).